tamsanのブログ

企画書を書くのが苦手な人が多いと聞きます。
（実はボクも大の苦手：時間かかって面倒だから）

ただ、

・企画書で伝えるのも

・口頭で伝えるのも

基本的には同じこと。

昔、あるスタッフが
「企画書が書けないと説明も出来ませんよ」
と言っていたことを思い出しました。

この仕事をして18年目なので、
いろんな企画書を見てきました。

大手代理店系の
夢を売る、ストーリー自立の企画書もあれば、

ある有名プランナーの
A4×2〜3枚というのもけっこうあったように思います。

企画書の書き方に答えなどないでしょうが、
要素の基本は同じ。

TAMにもTAMの企画書の書き方を
スタッフの皆が確立してくれた感があります。

■与件の整理

・背景

・各種分析

・マーケティング戦略

・実現したいこと

など

（ここまでは先方からオリエンを受けたことの基本的な整理）

■目的

今回のプロジェクトの目的
どういうことを実現するのか？

■戦略A、B、C、D・・・

目的を実現するために
具体的にどういう戦略を取るか！？

これが一般的に言われる「企画」のこと。

この企画内容を生み出すのは確かに難しい。

この部分は自分だけでは解決しようとせず、
社内も、
社外も、
協力者を募って、
アイデアや経験やベストプラクティスを導き出して、
組み合わせることで、
新しいものを生むのが常套手段。

デザイン案なんかも
ここに入ってきます。

企画書内には
戦略A
戦略B
戦略C
・・・・
と個別に説明を進めます。

■ゴール

企画書では下手に数値目標を設定しない事の方が多い。

他にも
書く内容は
いろいろあるかもしれませんが
基本的な骨格はこれだけ。

よく出来た企画書の上から
上書きしていけば、
企画書はあまり時間かけずに
できてしまいます。

口頭で説明するのも、
企画書で説明するのも、
やっぱり同じ。

企画書づくりが難しいのではなく、
「企画」を生み出すこと、これは難しい。
この部分はどれだけ
協力者を持っているか、
によるかもしれません。

1994年は
バブル崩壊の年と言われています。

それから17年、
ちょうどTAMが創業したのも1994年。

その頃から、
物価はまったく変わっていない。
タマゴもバナナも豚肉も牛肉も、
ガソリンも
アルバイトの時給も
何も変わっていない、と思います。
緩やかなデフレ。

日本は成長がピタリと止まりました。
緩やかにマイナス成長。

これから先はどうなのか？

今後も
10年や20年は
戦争でもない限り
緩やかにマイナス成長が続くのは
当然と思うのが当たり前でしょう。

人口も減って行くのだから。

経済の未来予想は
楽天家のボクには
はあまり興味がありませんが、

・人が減る
・仕事が減る
・時間はできる
・お金はない

といったことが
当たり前になってくると思うのです。

もちろん、
悪いことでも何でもなく。

だから、
そういう価値観で
モノゴトを考えて行く必要があると思います。

「時間はあるけど、お金はない」
楽しみ方。
生き方。

こういう提案をしていくことが
大事になってくるように思うのです。

白銀台のキャピタルというジーンズショップへ行きました。
http://kapital.jp/　
（全国に20店舗ほどあるようです）

ジーンズで2〜3万円なので、
かなり高価。

布帛のシャツもとてもユニーク
でも
やっぱりかなりお高い。

スタイリストや有名人からも人気が高いらしい。

スタッフの人の話によると、
「どこのアジアの国が真似ようとしても真似できない。」
「バイヤーの方が買って帰られるが、同じものは出来ない」

どこかが違うのだそう。

デニム生地の端から出ている「ヒゲ」の出方といった
細かい部分が違うのだそう。

まさに「ワビサビの世界」。

日本人にしかつくれない「世界観」。

年に3回も分厚いカタログを発行していて、
その「世界観」づくりはスゴイの一言に尽きる。

「インターネットが主流になりつつあるからこそ、
止まった写真を紙でみてもらうことで、
キャピタルの世界観を感じ取って欲しい」
のだそう。

多くの人に買われるユニクロ。

世界観に共感する人たちだけから支持されるキャピタル。

どちらもアリだと思えました。

ただ、
真ん中に位置する中途半端は生き残れない、
ということなのだと思いました。
どんな仕事でも。

この3ヶ月ほど、
退職していく人が毎月1〜2名います。

満足して辞めていってくれているだろうか？
ということが
ものすごく気掛かりになります。

・他にやりたい事がある

・大学院で勉強がしたい

・結婚して海外へ

・・・・

いろんな理由があるのですが、

ボクはそのこと自体、
素晴らしいことだと思っています。

心から応援したいですし、
どうか幸せな人生を掴んで欲しいと
思っています。

ちょっと昔、
あるスタッフが
外資系企業から
ヘッドハンティングされて、

その時も、
会社としては、
大きな損失を負うのですが、
その人の可能性が広がることで、
幸せに繋がるなら「OK!」です、
と先方に言いました。

結局、
その話しは
実現しませんでしたが。

TAMという会社は
スタッフに
1)HardWorking
2)Intelligence
3)Honesty
4)天職であること
を厳しく求めますが、

そうやって働いたことが
貴重な糧になってくれることを
強く願っています。

「退職して行く人にこそ満足を！」

このコンセプトを持って
邁進していかなければならないと、
厳しく自分に言い聞かせなければなりません。

ある調査によると2000社くらいの1年間の平均で

・入職率：4〜7%

・離職率：6〜10％

ほどだそうです。

定年退職とかいろいろなものを含むはずなので、
この数値が高いか低いか、よくわかりませんが、
個人的な感想としては、
離職率は高い感じがしました。

たとえば
100人ほどの会社だと
毎年10人ほども辞めるのだろうか？

離職率があまりに低い会社は

・よっぽど素晴らしいか

・よっぽどぬるま湯体制か

どちらかだ！

とビジネス書で読んだことがあります。

外資系企業だと
毎年、評価の低い下20％は切る、
ということもよく聞きます。
それが、程良い緊張感を生む、
のだそうです。
確かにそういう考え方もあるでしょう。

また、何が何でも雇用を守りぬく
スバラシイ会社もあったり。

ボクは離職率が
0％だろうと
20％だろうと
そのこと自体、
あまり考えたことがありません。
別にどちらでも構わない。

それぞれ自分自身の問題だと
いつも思っています。

1)HardWorking

2)Intelligence

3)Honesty

4)天職度

この4つをそれぞれ
0  0.5  1  1.5  2
の5段階で点数をつけてみて、
すべて平均の1点だったとすると4点がつきます。
4点だと
今の仕事はあまり合っていない、
のだと思います。

4点未満は離職しないと
その人はその会社では幸せになれない、
と本気で思っています。

最低5点くらい付かないと
自分の未来の天職に結びつかないぞ、と。

ある人にこの話しをしたら、
「そんな勝手なこと軽々しく言ってたら怒られるぞ！」
とたしなめられたことがありました。
（だから言わないようにしているのですが）

ちなみに
ボクの自分自身の点数は
8点満点中、7点
だと思っています。
1)HardWorking
と　
4)天職度　
は
間違いなく満点なのですけど、
Intelligenceはちょっと不安が・・・。

インターネットのおかげで、
どこにいても仕事しやすい状況になりました。

昔は電話・FAXだけでやっていたかと思うと、
すごい時代になったものです。
海外の人とskypeでチャットできるのですから、
やっぱりスゴイことだと思わずにいられません。

距離が離れていることの
コミュニケーションの不便
がなくなればなくなるほど、
支店や営業所の必要性が薄れてきて、
顧客サポートや対面の営業活動といった
最前線の機能だけに絞られてきます。

グローバル企業は
各国に委ねていた戦略・権限を
アメリカ本社やヨーロッパ本社といったところで
一元管理しやすくなっていきますし、

国内でも
東京本社に司令塔を集約しやすくなります。

つまり、
インターネットのおかげで、
場所を選ばす
仕事は格段にしやすくなったのですが、

大事なことは
司令塔が集約している
東京本社で決まってしまう。

仕事を受ける側が、
大事なことに携わろうと思うと
やっぱり司令塔のそばに
東京にいなければならない、
という構図が出来上がってきます。

司令塔の集約は
これからもまだ
東京に集中するのだろうと思います。

■　価値　＝　ベネフィット　／　コスト

費用対効果やROI（Return On Investment)と言う言葉は
毎日のように聞いていますが、

このときの
ベネフィット・コスト
それぞれの定義の仕方が肝心です。

■ベネフィット
＝１、実利　２、感情要因

■コスト
＝１、お金　２、時間　３、エネルギー　４、精神的要因

「価値」は「実利」を得るためにかかる「お金」だけでは
判断出来ないということ。

私たちは新しいサービスや戦略を考える際、
先方の利得と先方が支払うコストのバランスばかりに意識が集中しがちですが、
先方が手に入れる心地よさや
先方が負担しなければならない
時間・手間・気苦労、といったことにも同様に目を向けなければなりません。

毎日、
いろいろなプロジェクトが進行しているわけですが、
TAMでは、
「クライアント満足とは？」を常に意識し、
先方が負担する
・コスト
・時間
・手間
・安心感
この4つをうまくバランスさせることが大事なのです。
また、
先方が得る
・実利
だけではなく、
・気持ち
についてもフォーカスしなければならないのです。
（実は、そのことが「商売」そのものです。）

価格を安くしても
不安を与えたり、
要らぬ手間をかけさせたり、
予定より時間がかかっているようでは、
元も子もないわけですね。

高い価値を提供することに
全力を注いでいかなければならないことは言うまでもないことです。

先日、大阪湾を一晩かけて横断するヨットレースに出てきました。

夕方7:00に西宮スタート、
洲本沖のブイを回って
西宮まで一晩かけて帰ってきます。
60マイル（120キロくらいでしょうか）ほどの
オーバーナイトレースです。

毎年出ているのですが、
結果はいつもダメダメ。

今年のレース結果も散々、
無風地帯に捕まって、
正真正銘のビリッケツ。
情けないの一言。

結果はさておき、
今年のレースは
例年と違って
バツグンの晴天だったこと。

あれほどキレイに満点の星が見えることも珍しいと思います。

それに
日の出の美しさ。
夕焼けの時に見るのと同じ。

濃いオレンジか朱色の
デカく真ん丸い太陽が
堺方面の工場地帯から
顔を出したかと思うと
3分くらいの間、アッという間に出てしましいました。
なんとも美しい。
（一応レース中なので写真撮ってる場合ではないので撮影していませんが、来年は撮ろうと思います。

朝焼けをじっくり堪能したのは
初めてかもしれません。

来年のレースは5年目になるので、
ちょっとがんばらないと。

顧問の社会保険労務士の方と「人事」について
何度かミーティングを繰り返しています。

ありふれた議題かもしれませんが、
「安心して定年まで働ける会社」
「市場価値の高いスタッフを創り出す会社」
この2つが相反するものか、
もしくは、
同時に成立させていくべきものか。

企業には雇用を維持することで社会に貢献しなければならない、
という大前提があると思いますが、
成長しない社会、
マイナス成長する社会では、

働く側の人たちが
「定年までこの会社に一生勤めるぞ！」と、
考えるのはやっぱり危険としか思えないのです。

新聞でみたアンケートでは
若い人達の安定志向が再度盛り上がりを見せていて、
定年まで安定して働ける大手企業がやはり人気が高いとのこと。

無理もないことかもしれませんが、
ちょっと心配。

ボクはやっぱり、

自分の人生を自分で操ることができる「自由」を手に入れたい。

回りから必要とされ続ける「幸せ」を手に入れたい。

そのためには、
ものすごい努力が必要ですけどね。

会社に頼っていると、
会社から裏切られることなんて、
お茶飯事のように起こることだと思いますよ。
（リストラ、倒産、吸収合併、左遷、降格、・・・悪気のない仕方ない裏切り、というのもいっぱいあります。）

会社ごとき
潰れようが、
どこで何しようと喰っていける個人の「自信」は、
何ものにも代え難いもののように思います。

マズローの欲求5段階は有名。

何か考えるときは
まずこの5段階を考えるように自然になっています。

ピラミッドの下の下層の欲求から

・安全欲求
（危険な状態を回避してまずは安全を求める）
　↓
・生理欲求
（食べること、寝ること、生きるために必要なこと）
　↓
・帰属欲求
（何かしらの集団に属したいわけです）
　↓
・評価欲求
（認めて欲しい、評価して欲しい！）
　↓
・自我欲求
（自己実現）

この中で、
安全欲求、生理欲求が満たされない日本人は少ないですから、
「帰属欲求」
「評価欲求」
この2つが人々の欲求のメインになります。

昔のように
村や町や隣近所のお付き合いなんて激減しましたから、
「職場」や「学校」といった団体への帰属がメインになり、
そこで評価されることが
欲求を満たす、
ということなのでしょうね。

ブログもMixiもYoutubeもFacebookもtwitterも
帰属欲求と評価欲求が根底にあることに違いありません。

「帰属」の形が新しいものになり、
「評価」の仕方も今までにないものになっています。

そういうことを受け入れていくことはもちろん大事ですが、
そういう
・つながり方
・巻き込み方
・評価の仕方
・・・
といったことを
ボクらは仕掛けていかないといけないわけです。

The First Moment of Truth

The Second Moment of Truth

という言葉を聞かれたことはありますか？

商品を初めて手に取った時の「第1の真実の瞬間」（FMOT:第1の決着の瞬間）
その商品を初めて使った時の「第2の真実の瞬間」
この2つがその商品とユーザーとの関係を決める、というもの。

かなり昔に聞いて、
うる覚えだったのですが、
消費財に限ったことではなく、
Webサイトでも同じだな、
と思って今でも覚えています。

「Webサイト」はまさに
The First Moment of Truth
The Second Moment of Truth
の2つを大事にしなければなりません。

Webサイトに初めて訪れたときの「真実の瞬間」
そのWebサイトを初めて利用をしたときの「真実の瞬間」
この2つは確かにものすごく大事です。

ではユーザーとのスバラシイ関係を築くために
どういった「真実の瞬間」を創り出すか、
ということについては、
そんなにカンタンな話ではないです。

昔はよく「おもてなし」という言葉を使っていましたが、
「私にピッタリ感」を持ってもらうためには、
ターゲットの行動シナリオを知ること、
実際の行動を観察すること、
だとボクは考えています。

ユーザビリティはもちろん大事ですが、
ターゲットをペルソナにまでしぼり込み、
相手のことを徹底的に知ることだと思います。

どんなビジネス書を読んでも、
中小零細企業は大手企業とは別物だから、
同じようなマネージメントは合わない、
つまり、
ピラミッドの階層をできるだけ少なくして、
情報の風通しを良くして、
ブンチン型の組織を目指すべきだ！
と書いてあります。

それはその通りだと思います。

でもボクはピラミッドもブンチンも
とにかく管理されることが苦手。
風雲児のようで聞こえはいいかもしれませんが、
枠が決められるといきなり息苦しくなるタイプでした。

だから本当は、
勤務時間など決めずに、
好きなときに
好きなだけ働いて、
好きなだけ勉強して、
好きなだけお客さんに会いに行って、
好きなだけ儲けて、
求められる成果は必ず果たす、
といった夢物語に憧れたものでした。
（ちょっとモノづくりっぽくないですが）

そういった「奇跡の経営」を
実践されている会社の本も
熱心に読んだりもしました。

でもそのまま真似するには
ちょっと夢物語だと思っています。
というより、
そこまでの勇気がそもそもありません。

・働きやすい会社

・自分が成長出来る会社

・天職が掴める会社

・幸せになるきっかけを手に入れられる会社
（「社員を幸せにする！」とかいう会社はウソだと思います。
幸せは自分でしか手に入れられないからです。）

理念は創業以来、
一貫して変わりませんから、
試行錯誤を繰り返していくしかありません。

今後の戦略を考える上で、
PPMというフレームワークがよく使われる。

http://www.innovetica.com/resource_06.html　　
（参照）

ある大手コンサル会社のセミナーで聞いたところでは、
Webインテグレーション市場は
1000億円ほどの市場で
横ばい、で推移しているらしい。
（市場の定義が不明確ですが「制作・開発」といったところだと思います）

成長率が高くないことは想像がつきます。
そうすると、
あるターゲットゾーンに対して、
今、相対シェアが低いとすでに負け犬状態だし、
相対シェアが高いと金のなる木になる。
今後、どういう戦略をとるか、
指標の一つになる。

印刷業などの、
あるマーケットでは、
もっと明確にプロットできるように思われる。

ボクがPPMを使いこなすには
もうちょっと勉強しないとなりませんが、
あらゆる角度から自社を分析し、
次の戦略を素早く立てていくことは
とても大事なことです。

こういった昔からある（40年ほど前らしい）分析手法こそ、
偉い人達の英知が集約されていると思っています。

活用しない手はないと思います。

Webの黎明期は
何でもすべて自分でやっていた人が
多かったように思いますが、

最近は、
・Webサイトが強大化したこと
・ノウハウも高度化し、専門スタッフが増えたこと
などから、
自分のパートのことしか知らなくて当たり前、
的な人がとても多いようです。

「それは私の仕事じゃない！」
というアレですね。

それはそれで、
事業の進化形としては
正しいはず。

ただ、
リアルの世界と違って、
Webの世界は
他のパートが見えにくいという難点があります。

だから
「それは私のパートではないから知らない」
といって興味を失えば、
全体は見えてきません。

全体が見えないと言うことは
ビジネスを俯瞰する力が付かないから、
その人のビジネススキルは
ある限られた職人的なものになっていきます。
それが悪いわけでありませんが、
「危険」ですね。

技術的な流行り廃りばかり追いかけて、
「ビジネス」として捉える力がないと、
進むべき道を誤ってしまう可能性が
高くなって来ると思っているのです。

バランスが大事です。

数カ月前から、
ボクは小さな海外向けのECショップをやってみたのですが、
全体を進行させていくには、
なんとハードルの多いことか？
（海外向けなので、そのハードルの高さは目をみはるものがあります）

いつもは
大きなサイトの
限られたパートを担当することがほとんどなので、
小さなECショップ全体を担当する、
というのは、
お恥ずかしですが、
新鮮過ぎるほど新鮮。

マーケティングスキルを
鈍らせないためにも、
・商材選びから、
・写真撮影
・コピーライティング
・サイト構築、
・SEO
・ソーシャルメディア活用
・PR
・商品発送まで、
小さなECを
一人でマネージメントしてみる体験を
お勧めします。

数値目標と期限はもちろん必要ですよ。

広告予算が最低限であることは言うまでもありません。
（ほとんど無しで）

やることいっぱいすぎて、
きっと驚きます。

マインドマップの本をダッーと斜め読みしました。

以前から真似事のようにやっていますが、
アイデアを広げたいテーマを真ん中に書いて、
そこから
抽象的な大カテゴリーを書いて、
その中に個別のアイデアを広げて行く。

勉強することももちろん大事だと思いますが、
（ボクはまともに勉強していません、スイマセン）
やってみることも大事です。
見よう見真似でもいいかと思います。

奥が深いものなので、
やってみて、もっと勉強したければ
セミナーもたくさんあるし、
書籍もたくさんそろっています。

マインドマップのアイデアの広げ方は
あらゆる場面で
ものすごく役立つものですので、
活用されていない方は、ぜひ。

ボクの好みは
マインドマップに関わらず、
アイデアや考えを広げたいときは
「紙」に書くのが
圧倒的にやりやすいと思っています。

好みの問題でしょうが、
「紙とペン」
この組み合わせほど素晴らしいものは
過去にも未来にもないです。
（言い過ぎかな。）